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Política de privacidad
Política de Privacidad para perfiles de usuario básico (Usuarios)
Responsable del tratamiento
Colada App, S.L., con NIF B01788876 y domicilio en Erandio (Bizkaia), C/ Madaripe Bidea 7, 3ºB, 48950, titular de la App Colada (en adelante, la Titular).
La presente Política de Privacidad regula la recogida y tratamiento de los datos personales que sean proporcionados por los usuarios que se registren en Colada con el perfil de usuario básico, cuando accedan, naveguen o hagan uso de las funcionalidades de la App.
Recogida de datos, finalidades, base de legitimación y plazos de conservación:
a. Registro: para la creación de una cuenta de usuario básico en Colada y el acceso a sus funcionalidades como tal, será necesario que el usuario proporcione sus datos identificativos y de contacto como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y foto de perfil; así como sus datos de pago (tarjeta bancaria y/o PayPal) para gestionar el pago por los servicios prestados por los usuarios Colader.
La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en la ejecución de un contrato y licencia de uso en la que el usuario es parte.
Los datos serán conservados mientras el usuario mantenga su cuenta activa en Colada, salvo que sean aplicables otros plazos.
b. Contacto: el usuario puede ponerse en contacto con la Titular a través de los medios establecidos a tal efecto en la App: email, teléfono y chat. Para ello, se tratarán los datos identificativos y de contacto facilitados previamente por el usuario, así como el motivo, asunto o cuestión a tratar, con el fin de tramitar la consulta y contactar con el usuario.
La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del usuario que decide utilizar los medios de contacto establecidos en Colada.
Los datos serán conservados durante un plazo general de un año, salvo que sean aplicables otros plazos.
c. Geolocalización: cuando el usuario lo hubiera consentido, la Titular recopilará información acerca de su localización para facilitar la identificación de su situación geográfica en tiempo real.
La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del usuario.
El plazo de conservación de los datos será de un año. En cualquier caso, el usuario puede gestionar los permisos de geolocalización en su dispositivo.
d. Mensajería: el usuario, si lo desea, puede acceder al servicio de mensajería instantánea de Colada para contactar con los usuarios Colader con los que tenga pedidos pendientes y facilitar la comunicación a efectos de ejecutar los pedidos satisfactoriamente.
La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en la ejecución de un contrato y licencia de uso en la que el usuario es parte.
Los datos serán conservados mientras el usuario mantenga su cuenta activa en Colada, salvo que sean aplicables otros plazos.
e. Valoraciones: tras la finalización de un pedido, el usuario deberá valorar al usuario Colader correspondiente, puntuando el servicio prestado y pudiendo incluir los comentarios e imágenes que considere oportunas a los efectos de la valoración. Para ello, se tratarán los datos identificativos y de contacto facilitados previamente por el usuario, así como las imágenes y comentarios que el usuario decida incluir en la valoración, con el fin de gestionar las valoraciones de usuarios Colader y tramitar posibles incidencias.
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Los datos serán conservados mientras el usuario mantenga su cuenta activa en Colada, salvo que sean aplicables otros plazos; y las valoraciones realizadas permanecerán visibles en la App mientras el usuario Colader valorado mantenga su cuenta activa.
f. Pagos: para que la Titular pueda ofrecer servicios de procesamiento de pagos a través de Stripe, usted autoriza a la Titular a compartir información sobre sus métodos de pago, así como los datos de las transacciones relacionadas con el uso de los servicios de procesamiento de pago proporcionados por Stripe.
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g. Servicio a domicilio: la Titular se reserva el derecho a, en las circunstancias que estime oportunas, complementar o suplementar el servicio de recogida y entrega a domicilio prestado por los Coladers empleando servicios de terceros. Para ello, se proporcionarán a dichos terceros los datos identificativos y de contacto del usuario (nombre y apellido, documento oficial de identidad, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico) facilitados previamente por el mismo.
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Los datos serán conservados mientras el usuario mantenga su cuenta activa en Colada, salvo que sean aplicables otros plazos.
Ejercicio de derechos
El usuario puede revocar el consentimiento para el tratamiento y hacer ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación al tratamiento, poniéndolo en conocimiento de la Titular a través de un correo electrónico a legal@colada.app, o indicándolo a la dirección postal arriba indicada, señalando como asunto “Protección de Datos”. Cuando existan dudas acerca de la identidad del solicitante, se podrá requerir la acreditación de su identidad mediante la aportación de una copia de algún documento identificativo oficial, con el fin de evitar el acceso no autorizado a los datos por parte de terceros.
En cualquier momento, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos para hacer valer sus derechos.
Modificación de la Política de privacidad
La Titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento esta política de privacidad, respetando la legislación vigente en materia de protección de datos y previa la debida comunicación a los interesados.
Idioma aplicable a la presente política de privacidad
El idioma aplicable a esta Política de Privacidad es el español. Cualquier versión de la misma en idioma distinto es ofrecida para comodidad del usuario y para facilitar su comprensión. No obstante, esta Política de Privacidad se regirá siempre por su versión en español.
En caso de contradicción entre la Política de Privacidad en cualquier idioma y su versión en español, prevalecerá la versión en español.
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a. Registro: para la creación de una cuenta de usuario Colader en Colada y el acceso a sus funcionalidades como tal, será necesario que el usuario proporcione sus datos identificativos y de contacto como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil, documento oficial de identidad y domicilio; así como sus datos de cobro para gestionar el cobro de sus servicios prestados.
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b. Publicación y contratación de servicios: para completar el registro y la validación como usuario Colader, el usuario deberá configurar su servicio con el fin de que pueda ser publicado en Colada y contratado por los usuarios básicos. Para ello, el usuario deberá indicar las especificaciones de su servicio (características de su máquina lavadora, extras del servicio, horarios, precios, entregas a domicilio, etc.).
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c. Contacto: el usuario puede ponerse en contacto con la Titular a través de los medios establecidos a tal efecto en la App: email, teléfono y chat. Para ello, se utilizarán los datos identificativos y de contacto facilitados previamente por el usuario, así como el motivo, asunto o cuestión a tratar, con el fin de tramitar la consulta y contactar con el usuario.
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d. Geolocalización: cuando el usuario lo hubiera consentido, la Titular recopilará información acerca de su localización para facilitar la identificación de su situación geográfica en tiempo real.
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e. Mensajería: el usuario, si lo desea, puede acceder al servicio de mensajería instantánea de Colada para contactar con los usuarios básicos con los que tenga pedidos pendientes y facilitar la comunicación a efectos de ejecutar los pedidos satisfactoriamente.
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e. Pagos: para que la Titular pueda ofrecer servicios de procesamiento de pagos a través de Stripe, usted autoriza a la Titular a compartir la información necesaria relativa a su negocio y métodos de cobro, así como los datos de las transacciones relacionadas con el uso de los servicios de procesamiento de pago proporcionados por Stripe.
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g. Servicio a domicilio: la Titular se reserva el derecho a, en las circunstancias que estime oportunas, complementar o suplementar el servicio de recogida y entrega a domicilio prestado por el usuario empleando servicios de terceros. Para ello, se proporcionarán a dichos terceros los datos identificativos y de contacto del usuario (nombre y apellido, documento oficial de identidad, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico) facilitados previamente por el mismo.
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Ejercicio de derechos
El Colader puede revocar el consentimiento para el tratamiento y hacer ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación al tratamiento, poniéndolo en conocimiento de la Titular a través de un correo electrónico a legal@colada.app, o indicándolo a la dirección postal arriba indicada, señalando como asunto “Protección de Datos”. Cuando existan dudas acerca de la identidad del solicitante, se podrá requerir la acreditación de su identidad mediante la aportación de una copia de algún documento identificativo oficial, con el fin de evitar el acceso no autorizado a los datos por parte de terceros.
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